xt:Commerce Support

xt:Commerce Support
  • Beauftragen Sie uns flexibel, wenn Sie unsere Hilfe benötigen
  • Faire Abrechnung nach Aufwand, kein Abo, keine regelmäßigen Kosten
  • Zuverlässig, flexibel & schnell

Produktbeschreibung

Als Betreiber eines Onlineshop müssen Sie oft schnell auf neue Anforderungen im E-Commerce reagieren. Wir unterstützen Sie, egal ob es sich um Updates von Plugins, Erweiterungen von Shop-Funktionen oder es ein überraschend auftretendes Problem handelt.

Fair, flexibel, schnell

Wir binden Sie nicht vertraglich, sondern rechnen "nach Stunden" ab. Dieses hat sich für uns in Jahren als die fairste Lösung herauskristalisiert. Im Gegensatz zu SLA-Verträgen berechnen wir Ihnen nichts, wenn Sie unseren Support-Service nicht nutzen und wenn Sie den Service nutzen sind die Kosten transparent.

Effiziente Kommunikation ist alles

Ihre Zeit ist kostbar, daher gehen wir Support wie Projekte mit effizienter Kommunikation an. Zunächst beschreiben Sie uns Ihr Vorhaben, Sie erarbeiten mit uns zusammen die Optimale Lösung und wir nenen Ihnen den Aufwand für die Anpassungen. Sind Sie mit der Kalkulation einverstanden, realisieren wir die Lösung exakt wie besprochen. Natürlich kann es hier besonders bei komplexen Problemen, während der realisierung zu Rückfragen kommen, in der Regel vermeiden wir dieses jedoch dank unserer vorausschauenden Planung.

Supportvertrag, nein Danke.

Nicht bei uns, Sie können uns beliebig Service und Support-Dienstleistungen bei uns kaufen und wir rechnen diese nach Aufwand ab. Nachdem wir Ihr Kundenkonto in diesem Shop aktiviert haben, steht Ihnen in der Konto-Übersicht der Punkt "Support" zur Verfügung, in dem Sie immer die aktuellen Aufwände einsehen können. Sie können sich also jederzeit ein Bild der Kosten machen und flexibel die Rechnung anfordern* wenn Sie es wünschen.

Antwortzeiten:

Keine Grantien, aber Erfahrungsgemäß nehmen Sie bereits die Lösung ab, wenn andere Agenturen noch kalkulieren, den Fair, flexibel, schnell.

Was unser xt:Commerce Support für Sie erledigen kann:

Konfiguration von Versandarten und Versandkosten

Egal ob sich Versandkosten ändern oder Sie einen Mindermengen-Aufschlag erheben wollen. Wir nehmen das Setup nach Ihren Vorgaben in Ihrem Shop vor und stellen sicher, dass alles wie gewünscht berechnet wird.

Konfiguration von Zahlungsarten und Zahlungsgebühren

PayPal, Amazon, Klarna & Co. - Sie nennen uns Ihre Anforderungen, wir empfehlen, installieren und richten die für Sie optimalen Lösungen in Ihrem Shop ein. Macht eine zahlungsart Probleme, sind wir zügig in der Lage die Ursache zu finden, damit es wieder rund läuft.

Anpassungen in Ihrem Shop-Templates

Ob neuer Banner auf der Startseite, Redesign von Bereichen in Ihrem Shop oder Umstrukturirung des Menüs: Unser Supportteam kann Ihnen bei allen Veränderungen in Ihrem Shop-Template unter die Arme greifen.

Consulting zu allen Themen im ecommerce

SEO, Preisvergleicher, Produkte bei eBay und Amazon vertreiben, Adwords, Suchlösungen, Zahlungsanbieter usw. Der E-Commerce ist ein unglaublch großer Bereich. Wir sind natürlich nicht in jeder Nische Profis, aber die Grundlage für Ihren Erfolg

Trouble-shooting und debugging

 

* Rechnungstelung erfolgt zum Monatsende oder nach individueller Vereinbarung, wenn keine Anforderung der Rechnung erfolgt.

Plugin kauf, Lizenz & Datei Download

Wir legen größten Wert darauf, dass Sie das bestellte xt:Commerce Plugin oder Template zeitnah nach dem Kauf erhalten und benutzen können.

Damit dieses gewährleistet ist, prüfen wir bei Eingang einer Bestellung umgehend Ihre Daten und senden Ihnen schnellstmöglich die Lizenzmail.

In der Lizenzmail finden Sie als Anhang die Lizenzdatei, welche Sie in den Ordner /lic/ in Ihren Shop einspielen müssen. Ebenso erhalten Sie den Link für den Download der Plugin-Dateien, welche Sie für die Installation benötigen.

Nun haben Sie alles, was Sie für die Installation benötigen und können direkt anfangen. Den Link zur Installationsanleitung für jedes Plugin finden Sie übrigens ebenfalls in der Lizenzmail.

Fragen zu Produkten & Support

Tel: +49 177 653 7254

E-Mail: [email protected]

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